Splošni pogoji uporabe

1. Uvodne določbe

Ti splošni pogoji uporabe (v nadaljevanju: Pogoji) urejajo uporabo spletne aplikacije Nutritutors (v nadaljevanju: Aplikacija), ki je dostopna na spletni strani https://nutritutors.si, in jo upravlja družba Nutritutors d.o.o., Kopivnik 63, 2313 Fram, Slovenija, matična številka: 9703128000 (v nadaljevanju: Upravljalec).

Z uporabo Aplikacije uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi Pogoji, jih razume in jih v celoti sprejema.

2. Opredelitev pojmov

• Uporabnik je vsaka fizična oseba, ki uporablja Aplikacijo, bodisi brezplačno bodisi z nakupom plačljivih vsebin.
• Aplikacija je spletna storitev, ki jo ponuja Upravljalec, in vključuje vsebine, funkcionalnosti in storitve, dostopne na https://nutritutors.si.
• Plačljivi del aplikacije pomeni vse funkcionalnosti in vsebine, ki jih je mogoče uporabljati le z veljavnim plačilom.

3. Dostopnost in uporaba

Aplikacija je uporabnikom na voljo 24 ur na dan, vse dni v letu, razen v primeru tehničnih motenj, vzdrževanja ali višje sile. Upravljalec si pridržuje pravico do sprememb, posodobitev ali ukinitve delovanja Aplikacije brez predhodnega obvestila.

4. Brezplačni in plačljivi del

Uporabnikom je omogočen dostop do določenih brezplačnih vsebin Aplikacije. Za dostop do naprednih funkcionalnosti in vsebin je potrebno plačilo po veljavnem ceniku, ki je objavljen na spletni strani.
Upravljalec si pridržuje pravico do spremembe obsega brezplačnih ali plačljivih vsebin kadarkoli.

5. Registracija in uporabniški račun

Za uporabo Aplikacije je potrebna registracija uporabnika. Uporabnik je dolžan pri registraciji navesti točne in resnične podatke ter skrbeti za zaupnost svojega uporabniškega računa.
Upravljalec lahko začasno ali trajno onemogoči dostop do Aplikacije uporabnikom, ki kršijo te Pogoje.

6. Nedovoljeni nameni uporabe

Uporabnik sme uporabljati Aplikacijo le za namene, za katere je le-ta namenjena. Vsak drugačen namen uporabe Aplikacije je prepovedan.
Uporabnik se obveže, da Aplikacije, omrežja in storitev interneta ne bo uporabljal zlonamerno.
Upravljalec ima pravico uporabniku nemudoma in brez predhodnega opozorila onemogočiti dostop do Aplikacije, če obstaja utemeljen sum, da uporabnik namerno ali nenamerno na kakršenkoli način poskuša škodovati Aplikaciji, npr. s poskusi napadov na strežnik in drugimi dejanji, katerih posledica bi lahko bilo slabše delovanje, napačno delovanje, omejeno delovanje ali nedelovanje Aplikacije, in sicer ne glede na to, ali je uporabnik s temi aktivnostmi seznanjen ali ne, oziroma jih opravlja sam ali tretja oseba z njegovo opremo. Prekinitev traja, dokler kršitev ni odpravljena.

6a. Obveznosti ob uporabi svetovalnih vsebin

Aplikacija lahko uporabniku omogoči svetovanje s strani verificiranih strokovnjakov (npr. dietetikov). Uporabnik mora pred vzpostavitvijo povezave s strokovnjakom izrecno potrditi, da dovoljuje posredovanje svojih podatkov, ki lahko vključujejo tudi zdravstvene informacije, izbranemu strokovnjaku.
Upravljalec ne prevzema odgovornosti za odločitve, ki jih uporabnik sprejme na podlagi svetovanja, razen če gre za dokazano strokovno napako s strani pooblaščenega strokovnjaka.
Strokovnjaki, ki uporabljajo Aplikacijo za nudenje storitev, niso nujno del zdravniške dejavnosti v smislu Zakona o zdravstveni dejavnosti, razen če so posebej označeni kot taki.

7. Pravice intelektualne lastnine

Vse vsebine, prikazane v Aplikaciji, vključno z besedili, grafikami, logotipi, ikonami in programsko kodo, so intelektualna lastnina Upravljalca ali njegovih pogodbenih partnerjev in so zaščitene z avtorskimi pravicami ter drugimi pravicami intelektualne lastnine.
Uporabnik brez izrecnega pisnega dovoljenja Upravljalca ne sme kopirati, distribuirati ali kako drugače uporabljati teh vsebin.

8. Varstvo osebnih podatkov

Upravljalec zbira in obdeluje osebne podatke uporabnikov skladno z veljavno zakonodajo in Politiko zasebnosti. Uporabnik z uporabo Aplikacije potrjuje, da je seznanjen s Politiko zasebnosti.
Upravljalec lahko obdeluje tudi občutljive podatke o uporabniku (npr. podatke o telesni teži, višini, prehranskih navadah, zdravju ipd.), izključno na podlagi izrecne privolitve uporabnika, skladno s členom 9(2)(a) Splošne uredbe (EU) o varstvu podatkov (GDPR). Uporabnik mora pred uporabo aplikacije, ki vključuje obdelavo takih podatkov, aktivno potrditi svojo privolitev.
Uporabnik se prav tako strinja, da se njegovi podatki hranijo in obdelujejo v podatkovnih centrih družbe Amazon Web Services (AWS) na Irskem, ki deluje znotraj EU in zagotavlja ustrezno raven varstva podatkov.
Upravljalec je izvedel oceno učinka na varstvo podatkov (DPIA) glede uporabe aplikacije, obdelave zdravstvenih podatkov ter prenosa v oblačno infrastrukturo, pri čemer je sprejel ustrezne organizacijske in tehnične ukrepe za zaščito podatkov.

9. Omejitev odgovornosti

Upravljalec ne prevzema odgovornosti za kakršno koli škodo, ki bi nastala zaradi uporabe ali nezmožnosti uporabe Aplikacije, vključno z izgubo podatkov, dohodka ali poslovnih priložnosti.
Upravljalec ne jamči za točnost, popolnost ali ažurnost informacij v Aplikaciji.
Upravljalec ne odgovarja za morebitne negativne posledice, ki bi nastale zaradi upoštevanja prehranskih ali drugih priporočil, prejetih preko Aplikacije, še posebej če uporabnik ni v celoti in točno navedel svojih zdravstvenih ali prehranskih posebnosti.

10. Spremembe pogojev

Upravljalec si pridržuje pravico do spremembe teh Pogojev kadarkoli. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani. Uporabnik se šteje za seznanjenega s spremembami, če nadaljuje z uporabo Aplikacije po objavi sprememb.

11. Reševanje sporov in pristojno pravo

Za te Pogoje in za vse spore, ki izhajajo iz uporabe Aplikacije, se uporablja pravo Republike Slovenije. V primeru spora je pristojno sodišče v Mariboru.

Politika zasebnosti

Ta politika zasebnosti določa, kako družba Nutritutors d.o.o., Kopivnik 63, 2313 Fram, Slovenija, matična številka: 9703128000 (v nadaljevanju: Upravljalec), zbira, uporablja, obdeluje in varuje osebne podatke uporabnikov aplikacije Nutritutors (v nadaljevanju: Uporabnik). Vsi shranjeni osebni podatki so šifrirani.

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je Nutritutors d.o.o., Kopivnik 63, 2313 Fram, Slovenija.

2. Kategorije osebnih podatkov

Upravljalec lahko obdeluje naslednje podatke:

• ime in priimek
• e-poštni naslov
• spol
• datum rojstva
• telesna teža, višina
• prehranske omejitve
• podatki, ki lahko posredno kažejo na zdravstveno stanje uporabnika
• podatke za prijavo (uporabniško ime, geslo – varno šifrirano)
• podatke o uporabi aplikacije
• podatke o plačilih (prek ponudnikov plačil, npr. Stripe – sami podatki o karticah se ne shranjujejo)
• IP naslov, podatke o brskalniku in napravi

3. Namen obdelave podatkov

Podatki se zbirajo za naslednje namene:

• omogočanje uporabe aplikacije
• izvedba plačil in dostopa do plačljivih vsebin
• komunikacija z uporabnikom (obvestila, podpora ipd.)
• izboljšava delovanja aplikacije
• zagotavljanje varnosti in preprečevanje zlorab

4. Pravna podlaga

Občutljivi osebni podatki se obdelujejo na podlagi izrecne privolitve uporabnika (člen 9(2)(a) GDPR). Uporabnik lahko to privolitev kadarkoli prekliče.
Obdelava osebnih podatkov temelji na:

• pogodbenem razmerju (uporaba storitve),
• zakonitem interesu (preprečevanje zlorab),
• privolitvi uporabnika (npr. za prejemanje e-novic).

5. Hramba podatkov

Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za namen obdelave ali skladno z zakonodajo (npr. 5 let za računovodske podatke). Po tem se podatki varno izbrišejo.

6. Posredovanje tretjim osebam

Podatki se ne posredujejo tretjim osebam, razen pogodbenim obdelovalcem (npr. ponudniki gostovanja, e-poštnih storitev, ponudniki plačil), ki jih zavezuje pogodba o varstvu podatkov.
Podatki se obdelujejo na strežnikih Amazon Web Services (AWS), ki se nahajajo v Evropski uniji (Irska). AWS deluje kot pogodbeni obdelovalec podatkov v skladu z GDPR. Upravljalec ima z AWS sklenjeno pogodbo o obdelavi osebnih podatkov (DPA) ter uporablja šifriranje in druge varnostne ukrepe za zaščito podatkov.

6a. Hramba dokumentov za verifikacijo

V primeru, da uporabnik naloži dokumente za namen verifikacije (npr. kot dietetik), se ti dokumenti hranijo največ 30 dni ali do uspešne zaključitve postopka preverjanja – kar nastopi prej. Po tem obdobju se dokumenti trajno in varno izbrišejo. Uporabnik z nalaganjem dokumentov izrecno privoli v obdelavo teh osebnih podatkov za zgoraj naveden namen.

7. Pravice uporabnikov

Uporabnik ima pravico do:

• dostopa do svojih podatkov,
• popravka netočnih podatkov,
• izbrisa podatkov (če ni zakonskih zadržkov),
• omejitve obdelave,
• ugovora obdelavi,
• prenosljivosti podatkov,
• vložitve pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu.

Za uveljavljanje pravic nas lahko kontaktirate na: info@nutritutors.si.

8. Piškotki

Aplikacija uporablja nujne piškotke. Več o tem v Politiki piškotkov.

Politika piškotkov

Ta spletna aplikacija uporablja piškotke za zagotavljanje optimalne uporabniške izkušnje in analizo prometa. Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki jih spletna stran shrani v napravo uporabnika.

1. Vrste piškotkov

• Nujni piškotki: omogočajo osnovno delovanje aplikacije (prijava, navigacija).
• Funkcionalni piškotki: shranijo uporabniške nastavitve.
• • Analitični piškotki: omogočajo zbiranje anonimiziranih statističnih podatkov o uporabi aplikacije z namenom izboljšanja storitev (npr. Google Analytics). Ti piškotki se uporabljajo samo, če uporabnik izrecno poda soglasje.

2. Upravljanje piškotkov

Uporabnik lahko kadarkoli spremeni svojo privolitev za uporabo piškotkov prek nadzorne plošče znotraj aplikacije ali znotraj nastavitev svojega brskalnika.

Pravica do odstopa od pogodbe

Uporabnik, ki sklene pogodbo na daljavo (npr. zakup plačljivega dela aplikacije), ima pravico, da v 14 dneh od dneva sklenitve pogodbe odstopi od pogodbe brez navedbe razloga, če še ni začel uporabljati vsebine.

Če je bila storitev na izrecno zahtevo uporabnika že izvedena (npr. je že dostopal do plačljivih vsebin), pravica do odstopa ne velja, kar uporabnik izrecno potrdi ob sklenitvi.

Z nakupom dostopa do plačljivih vsebin uporabnik izrecno soglaša, da se vsebine pričnejo izvajati takoj, s čimer izgubi pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh, skladno z 5. točko 135. člena Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

Za uveljavljanje pravice do odstopa lahko uporabnik pošlje zahtevek na: info@nutritutors.si.

Pogoji naročnine in preklica

1. Obračun in trajanje

Uporabnik lahko sklene mesečno ali letno naročnino. Naročnina se samodejno podaljšuje, dokler je uporabnik ne prekliče.

2. Preklic naročnine

Uporabnik lahko naročnino kadarkoli prekliče prek uporabniškega profila ali z zahtevo na info@nutritutors.si. Po preklicu ostane dostop aktiven do konca že plačanega obdobja.